Vanliga frågor

  • Hur går en fakturabetalning till via SveaWebPay?

    När kunden kommer till kassan visas alternativet "Betala mot  faktura" och eventuellt andra betalalternativ som webbutiken erbjuder.

    Köparen ombeds att lämna personnummer och e-postadress så att en kreditkontroll kan göras. Kunden får ett svar omgående om denne blir godkännd. Med svaret skickas mantalsskrivningsadressen till butiken så att leverans kan ske till rätt adress.

    När butiken gör leverans, klarsignaleras ordern och fakturan produceras och kan bifogas leveransen eller skickas separat via post eller e-post.

    Om kriterierna inte uppfyllds hänvisas köparen till alternativa betalsätt.

  • Varför ska jag erbjuda faktura?

    Fakturabetalning lockar fler kunder. Mer än hälften av konsumenterna väljer faktura då de handlar på nätet.

  • Hur ofta får jag utbetalt av SveaWebPay?

    Du får pengarna redan dagen efter att fakturan har skapats.

  • Om köparen inte betalar, får jag betalt ändå?

    Självklart får du pengarna även om köparen inte betalar. Har vi köpt fakturan står vi för risken.

  • Kan jag ta en fakturaavgift av mina kunder?

    Givetvis kan du själv välja hur mycket dina kunder ska betala i fakturaavgift. Med Sveas konkurrenskraftiga priser slipper dina kunder betala för mycket.

  • Kan jag känna mig trygg med SveaWebPay som betalpartner?

    SveaWebPay ingår i Svea Ekonomikoncernen som är den ledande aktören på marknaden inom betalningstjänster, fakturering, betalning och närliggande ekonomitjänster, vilket innebär att du med SveaWebPay får en stark partner med mycket erfarenhet.   

  • Fungerar ert system med delleveranser/restordrar?

    Om någon vara saknas kan webbutiken ange detta vid klarsignalering. Fakturatotalen räknas då ner med motsvarande belopp. De varor som inte levererats kan ligga kvar som restorder för senare leverans och betalning, om butiken vill det.

  • Skicka jag själv ut fakturan, eller sköter SveaWebPay detta åt mig?

    Du väljer själv hur kunden ska få fakturan. Antingen skickar du den med leveransen eller så skickas den separat via brev eller e-post.

    Enklare kan det inte bli.

  • Kan jag få bokföringsunderlag av er?

    Självklart skickar vi bokföringsunderlag till dig. Vi kan skicka dem i olika format (t ex XML eller PDF). Kontakta oss för mer information. SveaWebPay kan även anpassa underlagen till ditt specifika system.

  • Hur gör jag när mina kunder ringer till mig med frågor

    SveaWebPay tar hand om kundtjänsten avseende fakturor och delbetalningar ni har skickat. En vanlig lösning är att våra kunder upprättar ett tonval, till exempel tryck 2 för fakturafrågor, och kopplar samtliga fakturafrågor till oss.

Samarbetspartners